Badaj satysfakcję klienta

Usługa ankiety telefonicznej pozwoli w prosty sposób na sprawdzenie co klienci sądzą o Waszej obsłudze, usłudze, pracownikach ..

Ankieta raz-dwa-trzy gotowa!

prościej być nie może...



Skomponuj własną ankietę głosową:

  •     utwórz pytania zamknięte i dopisz odpowiedzi,
  •     wygeneruj komunikaty
  •     wskaż adresatów.

Ankiety tworzymy zwyczajnie jak dokument w edytorze, określamy pytanie, dodajemy możliwe odpowiedzi.
Nasz system wygeneruje zapowiedzi głosowe (TTS) lub zaimportuj mp3.
Ankietowanie może odbywać się w kilku opcjach realizacji:

  •     połączenia przekierowane na ankietę przez Agentów (call forwarding),
  •     automatyczne oddzwonienie ankiety do klientów po zakończonej rozmowie (algorytm typowania połączenia do ankietowania),
  •     import listy numerów telefonicznych do ankietowania (dialout),

Analiza ankiet odbywa się zarówno w ramach naszego systemu Managera Usług Inteligentnych jak i jest możliwe pobranie wyników w postaci pliku csv i poddanie obróbce w narzędziach zewnętrznych.

pytania

Ankiety głosowe moga zawierać pytania zamknięte (wybór odpowiedzi z listy)  albo pytania otwarte gdzie odpowiedzi są nagrywane.

modyfikacje

Tworzenie i modyfikowanie ankiet jest trywialnie proste i odbywa się online. 

odpowiedzi

odpowiedzi na pytania zamknięte są rejestrowane i gotowe niezwłocznie do analizowania online.

adresaci

Ankiety można przeprowadzać przekierowując połączenia z dotychczasowego call center, można importować listę numerów telefonicznych adresatóW lub nasz system dokona selekcji w ramach infolinii

CENY USŁUG

Ceny netto w złotych są zależne do zakresu usług.
O szczegóły prosimy pytać naszych konsultantów.

ankieta 3

...

49mc

...

  • 3 pytania
    (tak, nie, ocena 0-9)
  • bezpłatne 100 ankiet
  • kolejne ankiety 1,00 zł netto

ankieta 10

...

99mc

...

  • do 10 pytań zależnych
    (tak, nie, ocena 0-9)
    (jeśli - to)
  • bezpłatne 500 ankiet
  • kolejne ankiety 1,00 zł netto

ankieta call back

...

499mc

...

  • do 20 pytań zależnych
    "życzenie oddzwonienia"
  • bezpłatne 1 000 ankiet
  • kolejne ankiety 1,00 zł netto

ankieta interactive 

...

899mc

...

  • nielimitowana ilość pytań + życzenie oddzwonienia
    +przekierowanie połączenia
  • bezpłatne 5 000 ankiet
  • kolejne ankiety 1,00 zł netto